Häufig gestellte Fragen
Antworten auf deine Fragen
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib an [email protected] — ein echter Mensch antwortet, normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos oder Markierungen, Absender als 'Tennis Suction Group, LLC.' Das Zolletikett verwendet ebenfalls nur den Unternehmensname.
Wie schnell wird versendet?
Kostenloser Standard-Versand in den USA dauert 2–4 Werktage. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden beim Checkout bezahlt.
Versendet ihr international?
Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir bezahlen Zölle im Voraus, sodass keine Überraschungsgebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben & Gewährleistung
Wie lautet eure Rückgabepolitik?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte — Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie weiterverkauft.
Wie lange ist die Gewährleistung?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieschlecht, Silikonablösungen ab. Wir tauschen oder reparieren kostenlos, ohne Versandkosten.
Was wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen same-day einen Ersatz mit einem Porto-Etikett für das Original.
Materialien & Sicherheit
Woraus besteht es?
FDA-zugelassenes medizinisches Platin-vernetztes Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-bewertet, vollständig wasserdicht bis zu 1 Meter für 30 Minuten. Ideal für Dusche, Badewanne oder Poolbereich.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig von einem Audiologielabor verifiziert.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständige Ladung in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, ein Tropfen milder Reiniger, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es im Flugzeug mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferter Seidenbeutel, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Frage, die wir übersehen haben? Schreib an [email protected] — wir fügen jede Woche neue FAQs basierend auf Kundenfragen hinzu.