Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Tennis Suction Kauf gut fühlen. Wenn ein Produkt nicht passend ist – aus welchem Grund auch immer – haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne lästige Fragen.
Ab Lieferdatum
Rückgabe-Versandetikett
Restgebühr
Rückgabe-Verarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an [email protected]
Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe über Ihr Kontoseite starten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Kostenlos Rückgabeetikett erhalten
Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages ein UPS-Rückgabeetikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, abhängig von Ihrer Bank.
Was berechtigt ist
Alle Standardprodukte können innerhalb von 30 Tagen vollständig zurückgegeben werden, benutzt oder unbenutzt. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht angeben, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht erneuert oder wiederverkauft; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialspartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich beim Kauf gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht rückgabeberechtigt. Bundles können in vollem Umfang zurückgegeben werden, können aber nicht teilweise zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung eines einzelnen Artikels zu erhalten.
Wenn 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-jährige Garantie noch Herstellungsfehler ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantieanspruch.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie eine E-Mail an [email protected] innerhalb von 14 Tagen mit einem Foto und Ihrer Bestellnummer. Wir senden sofort einen Ersatz und ein kostenloses Rückgabeetikett für das Original. Sie werden nicht zweimal berechnet.
Fragen zur Rückerstattung, verlorene Pakete oder sonst etwas? [email protected] – Antworten innerhalb eines Werktages, oft am selben Tag.